MY Renault è un sito web che mira a semplificare l'uso e la manutenzione del suo veicolo Renault.

Gli utenti di MY Renault («utenti») fa riferimento a tutti i clienti attuali o futuri di Renault.

Per accedere ai servizi elencati di seguito («servizi»), le consigliamo di registrare il suo veicolo nel suo account MY Renault.

L'aggiunta di un veicolo è possibile per tutti i veicoli Renault che hanno meno di 20 anni e sono immatricolati in Svizzera.

Gli utenti MY Renault possono quindi beneficiare di tutti i servizi disponibili per il loro veicolo.

 Sono offerti i seguenti servizi:

- Elaborazione dei dati del suo profilo e delle informazioni che desidera ricevere.

- Informazioni sul suo veicolo per facilitare i suoi spostamenti giornalieri (ad es. immatricolazione, numero di telaio individuale (VIN), equipaggiamento, motorizzazione, manuale del veicolo, chilometraggio inserito dal cliente o dalla rete di concessionari Renault, garanzie e contratti di servizio).

- Il manuale di assistenza specifico per il suo veicolo: i successivi intervalli di manutenzione (calcolati in base al suo chilometraggio, le funzioni del suo veicolo e il suo protocollo di manutenzione), il programma di manutenzione dinamica e l'accesso all'archivio dei suoi interventi pagati nelle officine della rete di concessionari Renault.

- La stima del prezzo di rivendita del suo veicolo. - Lo stato del suo ordine per un nuovo veicolo (oltre alle informazioni ricevute dalla sua filiale Renault).

- Suggerimenti, vantaggi e promozioni personalizzati per il suo veicolo e le informazioni sul profilo di Renault.

- La scelta, la posizione e le informazioni sulla sua filiale Renault preferita.

Oltre ai servizi di cui sopra MY Renault consente inoltre di:

- ordinare dei contratti di servizio sul sito web MYRenaultShop (solo tramite il sito web)

- ordinare app e aggiornamenti sul sito web del R-LINK Store (solo tramite il sito web) per i veicoli dotati di un sistema R-LINK

Renault le consente di creare un account sul sito web.

a) Per registrarsi attraverso la sezione MY Renault su www.renault.ch, apra il formulario per la registrazione, compili il formulario, selezioni una password e quindi legga e accetti i Termini e le Condizioni spuntando la casella. MY Renault le invierà quindi una e-mail per attivare il suo account (cliccare sul link nell'e-mail).

b) Per registrarsi presso la sua filiale Renault o il servizio clienti, deve fornire il suo indirizzo e-mail. Riceverà una e-mail con un link al formulario di registrazione MY Renault già compilato contenente i dati personali forniti durante la sua visita al concessionario Renault. Dovrà quindi inserire una password per attivare la registrazione. MY Renault le invierà quindi una e-mail per attivare il suo account (cliccare sul link nell'e-mail).

c) Se ha fornito il suo indirizzo e-mail, dopo aver ordinato un nuovo veicolo nella rete Renault, riceverà una e-mail con un link al formulario di registrazione MY Renault già compilato contenente i dati personali forniti durante la sua visita al concessionario Renault. Se desidera registrarsi, dovrà inserire una password per attivare la registrazione. MY Renault le invierà quindi una e-mail per attivare il suo account (cliccare sul link nell'e-mail).

Iscrivendosi a MY Renault usufruisce dell'assistenza quotidiana quando utilizza il suo veicolo.

In seguito alla sua approvazione preventiva, riceverà via e-mail informazioni su offerte personalizzate di Renault, delle sue filiali e della sua rete di concessionari.

Potrà disattivare questi messaggi nel suo profilo MY Renault in qualsiasi momento. Potrà anche annullare l'iscrizione facendo clic sul link di disattivazione nei messaggi ricevuti.

Durante la procedura di registrazione, inserire un nome account e una password.

È l'unico responsabile del mantenimento della riservatezza del suo account e password.

Accetta di comunicare tempestivamente a RENAULT qualsiasi utilizzo non autorizzato del suo account e/o password e di assicurarsi di effettuare il logout al termine di ogni sessione.

RENAULT non è responsabile per eventuali perdite o danni derivanti dalla violazione di tali obblighi.

Per la registrazione, l'accesso e l'utilizzo di MY Renault, RENAULT è tenuta a raccogliere determinati dati, compresi i dati personali, che, in conformità con la legge applicabile, consentono a una persona fisica di essere identificata direttamente o indirettamente.

I dati personali vengono elaborati da RENAULT in qualità di responsabile del trattamento dei dati in conformità con queste disposizioni di legge. I suoi dati personali e i dati relativi al suo veicolo sono essenziali per registrarsi a MY Renault, per utilizzare i servizi e/o le funzionalità nonché, se ha dato il suo consenso, per ricevere offerte per nuovi servizi e prodotti.

RENAULT adotta le misure fisiche, tecniche e organizzative necessarie per garantire la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, in particolare per proteggerli da perdita, distruzione accidentale, alterazione e accesso non autorizzato.

Il trattamento dei dati personali di cui sopra può comportare il trasferimento di dati personali verso paesi che non sono membri dello Spazio economico europeo e le cui disposizioni giuridiche sulla protezione dei dati personali differiscono da quelle dell'Unione europea. Queste trasmissioni di dati vengono eseguite in condizioni e garanzie per garantire la loro sicurezza e riservatezza.

È responsabilità dell'utente informare ogni persona che utilizza il veicolo o si siede a bordo del veicolo sui seguenti punti prima di utilizzare il veicolo e i servizi connessi in rete:

- la raccolta e il trattamento di dati personali,

- la posizione del veicolo,

- la possibilità di disattivare la connessione del veicolo

e ottenere il loro consenso alla trasmissione di determinati dati a terzi risultanti dall'uso del veicolo e dei servizi e/o funzioni.

I dati personali possono, per le finalità di cui sopra, essere trasferiti alle persone giuridiche del Gruppo RENAULT, ai loro partner e fornitori di servizi nella misura necessaria per lo svolgimento dei compiti loro affidati.

RENAULT può divulgare dati personali, se questi devono essere inoltrati a una terza parte autorizzata per adempiere ai propri obblighi di legge o sono richieste per l'applicazione o l'attuazione di questi Termini e Condizioni. Al fine di mantenere i dati personali aggiornati e corretti, l'utente è invitato a controllarlo regolarmente e, se necessario, a modificarli alla voce «Il mio profilo» di MY Renault.

I dati personali su MY Renault non verranno memorizzati da RENAULT quando il conto MY Renault è chiuso.

I dati specifici del suo veicolo verranno archiviati per la durata del contratto di connettività R-LINK.

In conformità con la legge applicabile, l'utente ha il diritto di accedere ai propri dati e il diritto di richiedere la correzione, l'aggiornamento o la cancellazione di dati errati, incompleti o non aggiornati. Inoltre, fatta salva una motivazione giustificata, è valido il diritto di recesso contro il trattamento dei dati personali. Contatti il servizio clienti - RENAULT SAS - Boulogne-Billancourt Cedex 92109.

Tuttavia, attraverso questa cancellazione, RENAULT potrebbe non essere in grado di fornire il servizio sottoscritto. L'utente ha anche il diritto alla portabilità dei dati in modo che possa ricevere i dati personali forniti a RENAULT in un formato strutturato e richiedere a RENAULT di inviarlo a qualsiasi altro elaboratore di dati che egli comunica a RENAULT.

I Termini e le Condizioni di MY Renault possono essere modificati da RENAULT in qualsiasi momento poiché MY Renault e i servizi sono in continuo aggiornamento. Questo vale anche per la messa a disposizione di nuove funzioni o la cancellazione o la modifica di alcune funzioni.

È quindi consigliabile che l'utente consulti la versione più aggiornata dei Termini e delle Condizioni disponibili in qualsiasi momento sul sito web o sull'app mobile prima di ogni navigazione. Se l'utente non accetta i Termini e le Condizioni, non dovrebbe utilizzare MY Renault.

Se una disposizione non è valida, sarà considerata inefficace, ma non influirà su altre disposizioni.

Il mancato esercizio da parte di RENAULT di uno dei diritti contenuti in questi Termini e Condizioni non costituirà una rinuncia ai propri diritti.

Alcune funzioni dell'app MY Renault sono disponibili solo in Francia metropolitana.

Questi Termini e Condizioni sono regolati dalla legge francese.

La lingua dei Termini e Condizioni è la lingua francese.

In caso di controversia la competenza esclusiva spetta ai tribunali francesi.