I dati personali saranno elaborati da Renault SAS e dai partner della sua rete di concessionari (di seguito RENAULT o noi) in qualità di corresponsabili del trattamento.

La sede principale della Renault SAS è al 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt. I dettagli di contatto del responsabile del trattamento dei dati sono i seguenti: Renault SAS, Direction juridique – Délégué à la protection des données, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt, dpo@renault.com.

L'elenco dei partner della rete di concessionari e i relativi contatti sono disponibili sul sito web tramite lo strumento.

Raccogliamo i suoi dati personali quando compila un formulario sul nostro sito web e ci contatta via e-mail, telefono, live chat o altro. Inoltre, potremmo raccogliere ulteriori informazioni su di lei, in particolare da altre società del nostro gruppo.

I dati personali saranno utilizzati per i seguenti scopi:

- Elaborazione delle richieste (informazioni, giro di prova, appuntamenti, offerte, prezzi, ecc.)

Base giuridica: Questo trattamento è giustificato dalla relazione precontrattuale della sua richiesta.

- Gestione del suo account cliente MY Renault

Base giuridica: Questo trattamento è giustificato dall'adempimento del contratto stipulato con noi.

- Trattamento del suo reclamo 

Base giuridica: Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi (miglioramento dei nostri prodotti e servizi e prevenzione di cause legali).

- Elaborazione della partecipazione al concorso

Base giuridica: Questo trattamento è giustificato dall'adempimento del contratto stipulato con noi. (Assenso in merito ai termini del concorso).

- Richieste di partecipazione a sondaggi sulla soddisfazione dei clienti e studi sui nostri prodotti e servizi esistenti.

Base giuridica: Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi (miglioramento dei nostri prodotti e servizi).

- Richieste di partecipazione a studi nell'ambito dello sviluppo di nuovi prodotti e servizi

Base giuridica: Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi (offerta di prodotti e servizi adatti).

- Inviare pubblicità personalizzata all'utente (con il suo consenso, se richiesto dalla legge), in particolare novità sui nostri prodotti, offerte speciali e inviti a eventi o concorsi

Base giuridica: Questo trattamento è basato sul suo consenso e/o sui nostri interessi legittimi (fornire informazioni pertinenti).

- Monitorare la qualità e il miglioramento continuo dei nostri prodotti e servizi, in particolare attraverso l'utilizzo di tecnologie avanzate di analisi dei dati

Base giuridica: Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi (miglioramento dei nostri prodotti e servizi).

- Attuazione di attività di ricerca e sviluppo

Base giuridica: Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi (miglioramento dei nostri prodotti e servizi).

- Monitoraggio delle nostre attività (Reporting)

Base giuridica:  Questo trattamento si basa sui nostri interessi legittimi (valutazione delle prestazioni della nostra attività e miglioramento dei nostri prodotti e servizi).

- Risposta alle domande sull'esercizio dei suoi diritti in merito ai dati personali (vedere la sezione sui suoi diritti)

Base giuridica: Questo trattamento si basa sui nostri obblighi legali e include in particolare la verifica della sua identità.

Quando le inviamo messaggi pubblicitari, il nostro obiettivo è quello di inviarle gli annunci e le offerte più pertinenti alle sue esigenze e ai suoi interessi. Sulla base dei dati personali (quelli che ci fornisce direttamente e quelli che riceviamo dai nostri partner, così come i dati che raccogliamo attraverso processi automatizzati quando visita il nostro sito web o utilizza le nostre applicazioni mobili) creiamo un profilo che ci consente di identificare e valutare le sue esperienze e/o interessi personali per i nostri prodotti e servizi nel modo più accurato possibile. Conoscendola meglio, possiamo offrirle prodotti e servizi che meglio le si addicono al fine di consigliarla nel migliore dei modi.

Di norma, raccogliamo solo i dati personali richiesti ai fini del rispettivo trattamento dei dati.

Di conseguenza è riportata nel formulario di rilevazione l'indicazione vincolante delle risposte. Queste risposte sono necessarie per rispondere alle sue richieste o per ottemperare ai nostri obblighi legali o regolamentari. Se non desidera fornire dati obbligatori, non possiamo elaborare la sua richiesta. Il resto delle informazioni è facoltativo e ha lo scopo di aiutarci a conoscerla meglio, soprattutto per offrirle pubblicità su misura. È libero di non fornire queste informazioni.

In conformità alla legge ci impegniamo a conservare i suoi dati personali per il tempo necessario a raggiungere lo scopo.

Per il calcolo della durata della conservazione dei dati, ci affidiamo in particolare ai seguenti criteri:

- la durata del contratto, qualora abbia stipulato un contratto con RENAULT o con i suoi partner della rete di concessionari;

- il tempo necessario per elaborare la sua richiesta o il suo reclamo;

- il periodo di tempo in cui il suo account era attivo (se ne ha attivato uno), tranne nel caso di tre anni di inattività;

- il suo interesse per i nostri annunci pubblicitari;

- la necessità di tenere traccia delle sue interazioni con noi al fine di intrattenere in modo adeguato la nostra relazione commerciale;

- i nostri obblighi legali o regolamentari.

Potrebbe rendersi necessario archiviare alcuni dei suoi dati personali fino alla scadenza del termine di prescrizione legale per poter reagire a richieste legali.

Potrebbe anche rendersi necessario condividere i suoi dati personali con altre società del Gruppo Renault, quali RCI e DIAC, nonché partner. Ciò si applica anche se assumiamo fornitori di servizi per elaborare i suoi dati personali in tutto o in parte, qualora ciò fosse necessario per l'adempimento dei compiti loro affidati (ad esempio per l'hosting del nostro sito web o per le app mobili, per fornire servizi relativi alla gestione e alla manutenzione del sito web o per inviare offerte commerciali e condurre sondaggi).

Per quanto possibile, i dati saranno archiviati su server nello Spazio economico europeo (SEE). Tuttavia, poiché alcuni dei nostri fornitori di servizi si trovano in paesi al di fuori dello SEE, i suoi dati personali potrebbero essere elaborati in tali paesi. Le disposizioni legali sui dati personali di alcuni di questi paesi potrebbero divergere da quelle dell'Unione europea. In quei casi prestiamo particolare attenzione affinché la trasmissione dei dati avvenga in conformità con le leggi vigenti. Stabiliamo inoltre garanzie che assicurano un livello di protezione per la sua privacy e dei suoi diritti fondamentali corrispondente a quello dell'Unione europea (in particolare attraverso l'uso di clausole contrattuali standard della Commissione europea). Inviando una richiesta all'indirizzo elencato nella sezione «I suoi diritti», le forniremo ulteriori informazioni su tali trasferimenti (in particolare le clausole contrattuali standard della Commissione europea).

Infine, potrebbe rendersi necessario divulgare i suoi dati personali a terzi al fine di adempiere a un obbligo legale, a una decisione amministrativa o a una decisione giudiziaria.

Per quanto concerne il trattamento dei dati personali ha diversi diritti:

- il diritto di accesso ai suoi dati personali, vale a dire il diritto di ricevere una copia di questi dati;

- il diritto di correzione se i dati sono obsoleti o non corretti. Questo ci consente di adempiere al nostro obbligo di disporre dei suoi dati aggiornati;

- il diritto alla cancellazione (o al diritto all'oblio) dei suoi dati personali, che, tuttavia, potrebbe essere limitato a causa dei nostri obblighi contrattuali e legali;

- il diritto alla portabilità dei dati, ovvero il diritto di ricevere i dati personali da lei forniti in un formato digitale comune e strutturato e di condividerli con tutti gli altri responsabili del trattamento;

- il diritto di opposizione, a condizione che abbia ragioni legate alla sua particolare situazione e, in alcuni casi, in conformità con la legge, il diritto di richiedere la limitazione del trattamento dei suoi dati personali;

- il diritto di opporsi a qualsiasi richiesta commerciale (in particolare la profilazione, se utilizzata);

- il diritto di revocare il consenso in qualsiasi momento per gli scopi per i quali abbiamo ottenuto il consenso.

Può inoltre determinare direttive generali o specifiche per determinati tipi di trattamento in relazione alla memorizzazione, cancellazione e trasmissione dei suoi dati personali in caso di morte. È possibile modificare o eliminare queste direttive in qualsiasi momento. Può comunicarci queste direttive specifiche contattando l'indirizzo di cui sopra.

Per esercitare i suoi diritti, la preghiamo di contattarci con la prova della sua identità via e-mail a dpo@renault.com o per posta all'indirizzo Renault SAS, Direction juridique - Dlgu la protection des donnes, 13/15 quai le Gallo 92100 Boulogne-Billancourt.

Ha il diritto di registrarsi gratuitamente sulla lista di esclusione Bloctel gestita da Opposetel per non ricevere più richieste commerciali visitando il sito web https://conso.bloctel.fr. Tuttavia, la registrazione su questo elenco non vieta a RENAULT di contattarla per scopi di marketing durante la durata del contratto, a meno che lei non abbia espressamente esercitato il suo diritto a non ricevere offerte commerciali da RENAULT.

Infine è anche autorizzato a presentare un reclamo alla CNIL (Commissione nazionale dell'informatica e delle libertà) in merito al trattamento dei suoi dati personali. Le consigliamo di contattarci prima di presentare un reclamo in modo che possiamo provare a trovare una soluzione condivisa.

Inoltre, possiamo utilizzare processi automatizzati per raccogliere informazioni tecniche su di lei quando visita uno dei nostri siti web o utilizza una delle nostre app mobili, in particolare l'indirizzo IP e le impostazioni del browser tramite i cookie.

Per ulteriori informazioni si invita a leggere le nostre direttive sui cookie.

Potremmo essere tenuti a cambiare occasionalmente queste informazioni. La informeremo e/o chiederemo il suo consenso qualora fossero necessarie o si rendessero tali queste modifiche. Di conseguenza la invitiamo a controllare queste informazioni ogni volta che visita il nostro sito e di prendere nota dell'ultima versione.